Если не открываются документы word, excel которые пришли по почте Outlook, то можно попробовать удалить временные файлы.
c:\Document and Settings\ваш профиль\Local Settings\ и смело удаляйте папки TEMP и Temporary Internet Files
В Temporary Internet Files содержится папка OLK - это временная папка в которой хранятся вложения сообщений Microsoft Outlook.